ブランディング | ページ 3 | BMCスポーツコンサルティングのブログ

フィットネスクラブの従業員の無駄話

フィットネスクラブの従業員の無駄話程、不必要なものはありません。スポーツ施設の従業員同士の世間話はその施設の価値を下げます。お客様と話す内容にも工夫が必要です。

フィットネスクラブの入会手続きは時間が掛かります。お客様が長いと感じない時間はどれくらいでしょうか？皆さんのフィットネスクラブには、入会手続きの時間を何分で終了させるというマニュアルが存在していますか？経営者、店長はスタッフの入会手続き対応時間について見直してみてはいかがでしょうか？

フィットネスクラブで働く従業員の喫煙について経営者の皆様はどうお考えですか？フィットネスクラブに通う会員様はタバコを吸う、フロントスタッフ、インストラクターに好感を持ってくれるでしょうか？多くの人が、喫煙するフィットネスインストラクターから運動指導を受けたいとは思わないはずです。

フィットネスクラブ、スポーツ施設の従業員のSNSの利用は、大きな宣伝効果が見込めると同時に企業イメージを大幅に下げるリスクがあることも十分に理解した上で行う必要があります。

今の時代はフィットネスクラブにこそホスピタリティが必要です。フィットネスクラブに必要なホスピタリティとななんでしょう？フィットネスクラブで働く従業員が必要なホスピタリティとはなんでしょう？フィットネスクラブインストラクターに必要なホスピタリティとはなんでしょう？

フィットネスインストラクターのプロ意識、スポーツトレーナーのプロ意識を育てるにはどうすれば良いか？