フィットネスクラブは会員様を教育する時代
フィットネスクラブは会員様を教育する時代です。ワガママな会員様をつくらないためにはどうすれば良いのか？クレーム処理にスタッフに無駄な時間を使わせずにストレスを感じさせないためには、どのような準備が必要か考えてみたいと思います。
「2019年05月」一覧
フィットネスクラブの会費は価格を上回る価値があるか？
フィットネスクラブを探す時に先ずに気になるのが会費です。でも、会費の価格以上の価値があるフィットネスクラブはあるのでしょうか？フィットネスクラブの価格の決め方、価格と価値について考えてみたいと思います。
フィットネスクラブの既成概念をぶっ壊す
フィットネスクラブは進化してまいりました。でも本当に進化しているのでしょうか？他フィットネスクラブとの差別化するためには、これまでのフィットネスクラブの既成概念をぶっ壊す必要があるのではないでしょうか？フィットネスクラブはこうあるべきという固定概念をなくしてこそ、新たなサービスを生み出すことが出来るのではないでしょうか？
フィットネスクラブの従業員の無駄話
フィットネスクラブの従業員の無駄話程、不必要なものはありません。スポーツ施設の従業員同士の世間話はその施設の価値を下げます。お客様と話す内容にも工夫が必要です。
フィットネスクラブの業績が伸びない理由
業績が上がらないフィットネスクラブ、スポーツ施設の原因は何でしょう？なんとなくこれが理由ではないか？と勘と経験でだけで生き残っていけるほどビジネスは甘くありません。業績の悪いフィットネスクラブには必ず原因があります。その原因を改善すれば、地域一番フィットネスクラブとなれる可能性があります。
フィットネスクラブの入会手続きの時間
フィットネスクラブの入会手続きは時間が掛かります。お客様が長いと感じない時間はどれくらいでしょうか？皆さんのフィットネスクラブには、入会手続きの時間を何分で終了させるというマニュアルが存在していますか？経営者、店長はスタッフの入会手続き対応時間について見直してみてはいかがでしょうか？