体験レッスン、ビジター制度を魅力的にすることでフィットネスクラブの集客が変わる
体験レッスンを魅力的にし、効果的な集客手段にすることで、フィットネスクラブの売り上げは変わります。ビジター制度を見直し、入会見込み客を来店に繋げる努力がフィットネスクラブには必要です。
「ブランディング」一覧
フィットネスクラブは施設貸しビジネス
フィットネスクラブは、施設貸しビジネスであることを認識し、施設がどうあるべきか？を全てのスタッフが意識するべき。スタジオプログラムやソフトが重要だと考えるあまり、施設を大切にしていないフィットネスクラブが非常に多い。フィットネスクラブに通う会員がどの施設を最も多く利用しいているのかを把握し、自社のフィットネスクラブの施設の本当の売りが何なのかをスタッフ全員が同じ認識でいる必要があります。
理想的なフィットネスインストラクターのプロフィール
フィットネスインストラクターのプロフィールは、フィットネスクラブ内、WEB上においても非常に重要です。プロフィールの内容で入会率が上がり、退会防止となります。
お客様の入会目的を把握する
フィットネスクラブ、スポーツ施設、スクールに新規の入会者がある際に先ずスタッフが行うことは、お客様の入会目標を確認、把握することです。 目標設定することで、来店率、継続率を上げることができ、退会率を下げることが可能です。
フィットネスクラブは会員様を教育する時代
フィットネスクラブは会員様を教育する時代です。ワガママな会員様をつくらないためにはどうすれば良いのか？クレーム処理にスタッフに無駄な時間を使わせずにストレスを感じさせないためには、どのような準備が必要か考えてみたいと思います。
フィットネスクラブの会費は価格を上回る価値があるか？
フィットネスクラブを探す時に先ずに気になるのが会費です。でも、会費の価格以上の価値があるフィットネスクラブはあるのでしょうか？フィットネスクラブの価格の決め方、価格と価値について考えてみたいと思います。
フィットネスクラブの既成概念をぶっ壊す
フィットネスクラブは進化してまいりました。でも本当に進化しているのでしょうか？他フィットネスクラブとの差別化するためには、これまでのフィットネスクラブの既成概念をぶっ壊す必要があるのではないでしょうか？フィットネスクラブはこうあるべきという固定概念をなくしてこそ、新たなサービスを生み出すことが出来るのではないでしょうか？
フィットネスクラブの従業員の無駄話
フィットネスクラブの従業員の無駄話程、不必要なものはありません。スポーツ施設の従業員同士の世間話はその施設の価値を下げます。お客様と話す内容にも工夫が必要です。
フィットネスクラブの入会手続きの時間
フィットネスクラブの入会手続きは時間が掛かります。お客様が長いと感じない時間はどれくらいでしょうか？皆さんのフィットネスクラブには、入会手続きの時間を何分で終了させるというマニュアルが存在していますか？経営者、店長はスタッフの入会手続き対応時間について見直してみてはいかがでしょうか？
フィットネスインストラクター喫煙の是非
フィットネスクラブで働く従業員の喫煙について経営者の皆様はどうお考えですか？ フィットネスクラブに通う会員様はタバコを吸う、フロントスタッフ、インストラクターに好感を持ってくれるでしょうか？ 多くの人が、喫煙するフィットネスインストラクターから運動指導を受けたいとは思わないはずです。